Procon-DF orienta consumidores a checar lojas e preços antes da Black Friday

Nem todo desconto anunciado na Black Friday significa economia, afirmou o Procon-DF, que orienta consumidores a redobrar a atenção a preços maquiados, sites falsos e condições de pagamento. O órgão prepara uma operação especial de fiscalização em sites e lojas físicas das regiões administrativas.

O diretor de Atendimento do Procon-DF, André Borini Ferreira Dias, disse que o desconto não pode ser o único critério para a compra. Ele recomendou pesquisar com antecedência, conferir quem está vendendo, o preço final e o prazo de entrega. Também é recomendado verificar a reputação do estabelecimento, se o CNPJ está ativo e se a empresa disponibiliza endereço e canais de atendimento.

Antes de finalizar o pedido, o consumidor deve conferir o valor total com o frete e o prazo de entrega. Nas compras pela internet, a recomendação é acessar o site ou aplicativo oficial da loja e evitar links suspeitos recebidos por mensagens. Em caso de atraso, envio de produto diferente ou descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o anunciado, aceitar produto equivalente ou cancelar a compra e receber o valor pago de volta, com atualização monetária, segundo o órgão.

Os dados do sistema ProConsumidor mostram 14.722 registros relacionados a compras pela internet e em lojas físicas de janeiro a 27 de outubro. Em novembro de 2025, o Distrito Federal registrou 1.474 reclamações, alta de 15,8% em relação ao mesmo mês de 2024.

Com informações da Agência Brasília.